Preguntas Frecuentes

Le atenderemos en los teléfonos 699604061, 605959973, 928778003 en horario de 11:00-14:00 y de 15:00-20:00, también puede escribirnos por WhatsApp a uno de esos móviles.

Debe seleccionar los productos y unidades que necesite, después revisar en carrito que esté correcta la compra y proceder a poner datos de envío para luego poder proceder al abono.

Sí es necesario ya que necesitamos los datos fiscales para la facturación y los datos de envío.

Sí, se pueden hacer pedidos también al mail cursos@vohale.es, a los teléfonos 699604061, 6059973 y 928778003. También por WhatsApp a los móviles anteriores.

Sí, el pedido se queda guardado vinculado a su usuario.

No, usted puede comprar el importe que desee, a veces tenemos oferta de envío gratuito a partir de un importe que pude variar, si quiere nos puede preguntar en el momento de hacer la compra.

Paypal, tarjeta de crédito y transferecia bancaria.

Sí, si la compra está por debajo del importe mínimo que hay en ese momento en promoción  para poder acogerse al envío gratuito.

¿Cuánto son esos gastos?

Por lo general son 5€ canarias, 11€ resto de España. Para el resto de países contactar a cursos@vohale.es y le haremos una aproximación del precio de envío según el peso.

Sí, siempre entregamos factura, con IGIC incluido para envíos a Canarias y descontando el IGIC para envíos a península.

Entendemos que cuando estamos estudiando o pagamos un colegio profesional tenemos costes superiores al resto de profesionales, por ello ofrecemos una serie de descuento de forma permanente para que puedas hacer uso de ellos en los precios generales de los productos o cursos de formación:

  • Estudiantes: 10% descuento en formación y 5% en productos haciendo uso del cupón “estudiante”.
  • Desempleado: 10% descuento en formación y 5% en productos haciendo uso del cupón “desempleado”.
  • Colegiado: 10% descuento en formación y 5% en productos haciendo uso del cupón “colegiado”.

En Vohale buscamos dar todas las facilidades, por ello, también somos distribuidores de diferentes editoriales y fábricas. Ya seas un particular que quiere muchas unidades o una empresa que necesita reposición, dudes en consultar con nosotros/as las condiciones económicas para la venta al por mayor.

La empresa de transporte suele intentar hacer entrega del paquete primordialmente por la mañana. Si usted cree que no va a estar en el domicilio aportado para el envío, le recomendamos que nos lo anote en “observaciones”.

Los envíos los realizamos desde nuestro almacén en Las Palmas de Gran Canaria todos los martes. Después de gestionarlo y que la empresa de transporte se lo lleve, suele tardar unos días según a donde va dirigido:

  • Entre las Islas Canarias: 1 o 2 días.
  • Hacia el resto de España: 4 y 6 días.

Una vez la empresa de transporte se haya llevado su paquete, nosotros te daremos un número de envío con el que podrás comprobar donde se encuentra tu envío en todo momento.

Estamos en continua actualización de nuestro stock para que se refleje correctamente en nuestra tienda online. También te puedes encontrar con el caso de productos que se solicitan bajo demanda, por lo que se podrá solicitar y nosotros te lo enviaremos desde que nos llegue a almacén.

Las puede ver en el siguiente apartado.

Puedes ver toda nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace.

En Vohale estamos comprometidos con la calidad, es por ello comprobamos siempre que los productos que salgan de nuestro almacén funcionen correctamente. En cambio, si hay algún problema en tu producto a la hora de la llegada en tu domicilio, rogamos nos lo hagas saber lo antes posible para intentar buscar una solución.

Puedes ver toda nuestra política de garatías en el siguiente enlace.

Nuestro objetivo es facilitar tu experiencia de compra, por eso, si no sabes qué regalar, puedes hacer uso de la Tarjeta Regalo Vohale, disponible en las siguientes cantidades: 10€, 25€, 50€, 100€ y 150€.

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