Preguntas Frecuentes

Atendemos en los teléfonos 699604061, 605959973, 928778003 en horario de 11:00-14:00 y de 15:00-20:00, también puede escribirnos por WhatsApp a uno de esos móviles o en alguna de nuestras redes sociales (Facebook e Instagram)

Debe seleccionar los productos y unidades que necesite, después revisar en carrito que esté correcta la compra y proceder a poner datos de envío para luego poder proceder al abono.

También puede solicitarnos un presupuesto, para ello debe ir seleccionando los productos y unidades que necesita, luego ir al listado del presupuesto y enviarnos junto a los datos que necesita que aparezca en el mismo presupuesto.

No es necesario pero ayudará con la gestion de sus pedidos, dado que sus facturas y sus antiguos pedidos quedarían guardados. Si prefiere hacer la compra si darse de alta, solo debe introducir los datos correctos de facturación y envío.

Sí, se pueden hacer pedidos también al mail cursos@vohale.es, a los teléfonos 699604061, 6059973 y 928778003. También por WhatsApp a los móviles anteriores.

Sí, el pedido se queda guardado vinculado a su usuario.

No, usted puede comprar el importe que desee, a veces tenemos oferta de envío gratuito a partir de un importe que pude variar, si quiere nos puede preguntar en el momento de hacer la compra.

Paypal, tarjeta de crédito y transferecia bancaria.

Sí, si la compra está por debajo del importe mínimo que hay en ese momento en promoción  para poder acogerse al envío gratuito.

¿Cuánto son esos gastos?

Los envíos tienen un coste de 4€ para Gran Canaria (gratis a partir de 50€), 4,99€ resto de Canarias (gratis a partir de 70€), 5,99€ resto de España (gratis a partir de 120€), 25€ Europa, 45€ América. Para el resto de países contactar a info@vohaleprofesional.es y le haremos una aproximación del precio de envío según el peso.

Sí, siempre entregamos factura, con impuestos incluido. Las factura de la formación se hacen llegar una vez el curso ha sido realizado.

Entendemos que cuando estamos estudiando o pagamos un colegio profesional tenemos costes superiores al resto de profesionales, por ello ofrecemos una serie de descuento de forma permanente para que puedas hacer uso de ellos en los precios generales de los productos o cursos de formación:

  • Estudiantes: 10% descuento en formación y 5% en productos haciendo uso del cupón “estudiante” en productos y “est” en formación.
  • Desempleado: 10% descuento en formación y 5% en productos haciendo uso del cupón “desempleado” en productos y “des” en formación.
  • Colegiado: 10% descuento en formación y 5% en productos haciendo uso del cupón “colegio” en productos y “col” en formación.

En Vohale buscamos dar todas las facilidades, por ello, también somos distribuidores de diferentes editoriales y fábricas. Ya seas un particular que quiere muchas unidades o una empresa que necesita reposición, dudes en consultar con nosotros/as las condiciones económicas para la venta al por mayor.

La empresa de transporte suele intentar hacer entrega del paquete primordialmente por la mañana. Si usted cree que no va a estar en el domicilio aportado para el envío, podrá anotarlo en el pedido y nosotros le haremos llegar esa información a la empresa de transporte.

Los envíos los realizamos desde nuestro almacén en Las Palmas de Gran Canaria todos los martes. Después de gestionarlo y que la empresa de transporte se lo lleve, suele tardar unos días según a donde va dirigido:

  • Entre las Islas Canarias: 1 o 2 días.
  • Hacia el resto de España: todos los pedidos realizados antes del martes a las 18:00 salen el miércoles de esa semana, llegando a su domicilio el jueves o viernes de la siguiente semana. Esto lo hacemos para gestionar toda la aduana y que no tengas ningún problema de gestion aduanera ni tenga que preocuparte por nada más que por recibir tu pedido en tu domicilio.

Una vez la empresa de transporte se haya llevado su paquete, nosotros te daremos un número de envío con el que podrás comprobar donde se encuentra tu envío en todo momento, recuerda revisar la carpeta SPAM si no has visto nuestro correo.

Estamos en continua actualización de nuestro stock para que se refleje correctamente en nuestra tienda online. También te puedes encontrar con el caso de productos que se solicitan bajo demanda, por lo que se podrá solicitar y nosotros te lo enviaremos desde que nos llegue a almacén.

Las puede ver en el siguiente apartado.

Puedes ver toda nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace.

En Vohale estamos comprometidos con la calidad, es por ello comprobamos siempre que los productos que salgan de nuestro almacén funcionen correctamente. En cambio, si hay algún problema en tu producto a la hora de la llegada en tu domicilio, rogamos nos lo hagas saber lo antes posible para intentar buscar una solución.

Puedes ver toda nuestra política de garatías en el siguiente enlace.

Nuestro objetivo es facilitar tu experiencia de compra, por eso, si no sabes qué regalar, puedes hacer uso de la Tarjeta Regalo Vohale, disponible en las siguientes cantidades: 10€, 25€, 50€, 100€ y 150€.

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